Kijk eerst even hier — 9 van de 10 klanten vindt binnen 1 minuut het antwoord!

Meest Gestelde Vragen (FAQ)

Bestellen is zeer eenvoudig en snel geregeld in 5 stappen:

  1. Kies: Selecteer het gewenste product en klik op “In winkelwagen”.
  2. Afrekenen: Ga naar je winkelwagen en klik op de knop "Afrekenen".
  3. Gegevens: Vul je verzendgegevens in.
  4. Betaal: Kies je gewenste betaalmethode.
  5. Bevestig: Rond de betaling af en bevestig je aankoop.

Directe Bevestiging:
Je ontvangt direct een orderbevestiging per e-mail. Je Track & Trace-code volgt automatisch zodra wij het pakket verzenden.

Wij accepteren de meest populaire en veilige betaalmethoden in de Benelux:

🇳🇱 Nederland:iDEAL: De snelste en veiligste betaalmethode in Nederland.Klarna Achteraf Betalen: Eerst ontvangen, dan betalen. Ideaal als je het product eerst in huis wilt hebben.

🇧🇪 België:Bancontact: De meest gebruikte betaalmethode in België.KBC / CBC-Betaalknop

Daarnaast accepteren wij uiteraard de gebruikelijke methoden zoals Mastercard, Visa en Maestro.

De verzendkosten zijn afhankelijk van het land van bestemming:

🇳🇱 Nederland: €4,95. Bestel je boven de €49,-? Dan is de verzending GRATIS!

🇧🇪 België: €5,95. Bestel je boven de €49,-? Dan is de verzending GRATIS!

Tip voor extra voordeel: Voeg nog een supplement of een accessoire toe om de drempel van €49,- te bereiken, en bespaar direct op de verzendkosten!

Vandaag besteld = vandaag verzonden!

Wij hanteren een snelle verwerking:

  • Besteld vóór 16:00 uur (op werkdagen)? Dan wordt jouw pakket dezelfde werkdag nog verzonden via onze partner MyParcel (PostNL).
  • Bestellingen die na 16:00 uur of in het weekend geplaatst zijn, worden de eerstvolgende werkdag verzonden.

Wat gebeurt er na verzending?
Zodra je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je automatisch de Track & Trace-code via e-mail. Vanaf dat moment is de bezorgtijd zoals aangegeven op onze levertijdpagina (meestal 1–2 werkdagen).

Jouw bestelling is snel in huis!

Wij verwerken je bestelling zo snel mogelijk. De gemiddelde levertijden na verzending zijn:

  • 🇳🇱 Nederland: 1–2 werkdagen
  • 🇧🇪 België: 2–3 werkdagen

Belangrijke logistieke toelichting:

  • Wij zijn geen PostNL/Bpost: Zodra wij je pakket overdragen aan de vervoerder, hebben wij géén directe controle meer over het logistieke proces of de bezorgroute.
  • Verzendproces: De aangegeven levertijd is een indicatie van de vervoerder.
  • Acties en feestdagen: Houd er rekening mee dat tijdens grote actieperiodes (zoals Black Friday) of rond feestdagen de levertijd door drukte bij de vervoerders iets langer kan zijn.

Tip: Gebruik de Track & Trace-code die je van ons ontvangt voor de meest actuele status van je pakket.

Fouten maken is menselijk! Snelheid is nu cruciaal.

Als je direct na het plaatsen van de bestelling een fout in het adres ontdekt, neem dan ONMIDDELLIJK contact op:

  1. Neem DIRECT contact op: Bel of WhatsApp ons op +31 (06)- 25 56 56 70. Een e-mail is vaak te traag om de verzending nog tegen te houden!

Belangrijk om te weten (Voorkom extra kosten):

  • Geen wijziging na verzending: Zodra het pakket is overgedragen aan de vervoerder, kunnen wij het adres niet meer wijzigen.
  • Jouw verantwoordelijkheid: Wij nemen het door jou ingevoerde adres exact over. Je bent zelf verantwoordelijk voor de correctheid van het adres.
  • Kosten bij retour: Als het pakket door een foutief adres naar ons wordt teruggestuurd, zijn de kosten voor het opnieuw versturen voor jouw rekening.

Onze Proactieve Controle:
Geeft ons systeem een duidelijke foutmelding (zoals een ontbrekend huisnummer)? Dan bellen of mailen we je altijd om de fout te corrigeren, zodat je bestelling zonder vertraging wordt verzonden.

Controleer je gegevens dus altijd dubbel bij het afrekenen!

De verwachte levertijd staat altijd vermeld op de productpagina (meestal binnen maximaal 2 weken).

Zodra de nieuwe voorraad bij ons binnenkomt en wij jouw bestelling verwerken, ontvang je automatisch de Track & Trace-code via e-mail.

Let op bij gecombineerde bestellingen:

Heb je direct leverbare producten en een Pre-order/Nabestelling in één keer besteld?

  • Dan splitsen wij jouw bestelling op in twee delen (gratis).
  • De direct leverbare producten versturen we binnen 1-2 werkdagen.
  • De Pre-order/Nabestelling wordt apart verstuurd zodra de nieuwe voorraad binnen is.

Zo heb je de producten die op voorraad zijn alvast snel in huis!

Annuleren is alleen mogelijk als je ONMIDDELLIJK reageert.

Wij verwerken bestellingen razendsnel (vóór 16:00 uur dezelfde dag verzonden). De enige kans om te annuleren is direct na het bestellen:

  1. Reageer ONMIDDELLIJK: Bel of WhatsApp ons direct op +31(0)6- 25 56 56 70 (binnen 30 minuten na bestellen is de beste kans!).
  2. E-mail is te traag: Wacht niet op een reactie via e-mail, maar bel direct.

Let op: Annuleren na verzending & de kosten:

Zodra de Track & Trace is aangemaakt, kunnen wij de bestelling helaas niet meer tegenhouden of wijzigen.

Als je daarna alsnog wilt annuleren, moet je de bestelling als retour naar ons terugsturen (ongeopend). Houd rekening met de volgende kosten:

  • Verzendkosten retour: De kosten voor het terugsturen van de zending zijn voor de klant.
  • Kosten bij 'Retour afzender': Als je het pakket weigert of het retour laat sturen zonder zelf een label aan te schaffen, worden de gemaakte kosten voor het retourtransport door de vervoerder in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.
  • Heenzendkosten: De oorspronkelijke verzendkosten (heen) worden niet vergoed.

Wij leveren geen retourlabel aan. Controleer je gegevens daarom altijd dubbel bij het afrekenen!

Ja, maar volg deze regels voor de beste korting:

Regel 1: De Welkomstkorting

  • Code: Gebruik de code WELKOM30 op je éérste bestelling.
  • Combinatie: Deze code kan WEL gecombineerd worden met de voordeelbundels op de productpagina’s. Dit is de beste manier om te profiteren!

Regel 2: Stapelkorting is niet mogelijk

  • Eén Korting Geldt: Onze kortingen zijn niet te stapelen. Dit betekent dat als je een kortingscode invult, deze altijd de andere kortingen zal overrulen (overschrijven). Je krijgt dus de hoogste korting, maar nooit een extra korting bovenop een andere aanbieding.

Regel 3: Geen Korting met Terugwerkende Kracht

  • Na Betaling is Definitief: Wij kunnen kortingen niet met terugwerkende kracht toepassen op bestellingen die al zijn geplaatst en betaald. Het is logistiek en technisch onmogelijk om de betaling nog aan te passen.
  • Wat je kunt doen: Als je net een bestelling hebt geplaatst en de code bent vergeten, is de snelste oplossing om direct een nieuwe bestelling te plaatsen met de kortingscode. Zo profiteer je direct van de aanbieding op je volgende zending!

(Wij vragen hiervoor je begrip. Door deze duidelijke regels kunnen wij onze prijzen laag en de acties helder houden voor iedereen.)

Levering

Onze excuses! Wij lossen dit direct en kosteloos voor je op.

Het spijt ons zeer dat er ondanks onze dubbele controle een fout is gemaakt bij het inpakken. Je hoeft je geen zorgen te maken; wij zorgen dat je het juiste product zo snel mogelijk ontvangt.

Zo help je ons de fout snel te herstellen (Stuur binnen 48 uur een e-mail):

Meld de fout direct na ontvangst van het pakket via info@kattensupplement.nl en voeg alle 4 de onderstaande bewijsstukken toe aan je e-mail:

  1. Je ordernummer (Cruciaal voor snelle verwerking).
  2. Een duidelijke foto van alle ontvangen artikelen (Alles wat in de doos zat).
  3. Een duidelijke foto van de buitenzijde van de doos, inclusief het verzendlabel.
  4. Een duidelijke foto van de pakbon (waarop de fout zichtbaar is).

Wat gebeurt er vervolgens?

Zodra wij al deze vier bewijsstukken hebben ontvangen en de melding hebben gecontroleerd, verwerken wij je melding en sturen wij kosteloos het juiste of ontbrekende artikel zo snel mogelijk na.

Dit komt vaak voor, met name doordat de vervoerder het pakket soms al te vroeg scant als 'bezorgd' (vervroegde scan) terwijl het nog in het depot ligt of onderweg is.

Volg deze duidelijke stappen:

  1. Wacht 2 Werkdagen af: In de meeste gevallen (95%) wordt het pakket alsnog binnen 2 werkdagen (dinsdag t/m vrijdag) geleverd. Wacht deze korte periode rustig af.
  2. Wacht 7 Werkdagen af (Indien nodig): Lukt het niet binnen 2 dagen? Houd dan de totale termijn van 7 werkdagen aan. Wij kunnen pas na deze 7 dagen een officieel onderzoek naar vermissing starten via de vervoerder. Eerder contact opnemen heeft helaas geen zin, omdat wij in die periode geen actie kunnen ondernemen en PostNL ons zal terugverwijzen.

Nog steeds niets ontvangen na 7 Werkdagen?

Stuur ons dan een e-mail naar info@kattensupplement.nl met als onderwerp: NIET GELEVERD (Ordernummer [Jouw nummer]).

Onze actie (Na 7 Werkdagen):

Zodra je contact met ons opneemt na 7 werkdagen, starten wij direct de procedure en zorgen voor een snelle oplossing:

  • Wij starten het officiële onderzoek naar de vermissing.
  • Je ontvangt van ons een kort digitaal formulier dat je moet invullen (dit is nodig voor de officiële procedure bij de vervoerder).
  • Na ontvangst van het ingevulde formulier versturen wij op onze kosten direct een compleet nieuwe zending!

Retouren & Garantie

Nee, we accepteren uitsluitend ongeopende verpakkingen voor retournering.

Vanwege strikte hygiëne- en kwaliteitsvoorschriften voor voedingssupplementen kunnen wij geopende producten niet terugnemen of in de verkoop brengen. Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om ongeopende producten te retourneren.

Jouw 90-Dagen Resultaatsgarantie – Gebruik het correct!

Het is cruciaal dat supplementen de tijd krijgen om te werken. Daarom is onze garantie gebaseerd op consistentie:

  • De garantie geldt alleen als je het product 90 DAGEN ACHTEREENVOLGEND dagelijks gebruikt en je géén resultaat ziet.
  • Als je na deze periode van 90 dagen consistent gebruik ontevreden bent, betalen wij het aankoopbedrag terug.

Dit is jouw zekerheid dat het product werkt, mits het de kans krijgt! (Zie de garantievoorwaarden voor volledige details.)

Jouw zekerheid dat onze supplementen écht werken.

Wij geloven zo sterk in de effectiviteit van onze natuurlijke supplementen dat we het risico volledig op ons nemen. Als je na 90 DAGEN ACHTEREENVOLGEND gebruik géén enkele verbetering opmerkt bij jouw kat, ontvang je het volledige aankoopbedrag terug in de vorm van shoptegoed.

Waarom 90 dagen? Supplementen hebben tijd nodig om resultaat te boeken. Met 90 dagen geven we het product de kans om zijn volledige werk te doen.

Belangrijke Voorwaarden (Zo voorkom je vertraging):

  • Consistent Gebruik: Je moet de supplementen minimaal 90 dagen dagelijks en volgens de aanbevolen dosering gebruiken.
  • Geen Verbetering: De garantie geldt als je na deze 90 dagen géén enkele zichtbare verbetering hebt opgemerkt bij je kat.
  • Shoptegoed: Na goedkeuring van de claim ontvang je het aankoopbedrag als shoptegoed, niet als geld retour.
  • Uitsluitingen: Overgevoeligheid (zoals dunne ontlasting of diarree) of het niet lusten van het supplement valt niet onder deze resultaatsgarantie. De garantie is alleen van toepassing op supplementen (niet op verzorgingsproducten of accessoires).

Claim indienen: Stuur binnen 14 dagen na afloop van de 90-daagse periode een e-mail naar info@kattensupplement.nl om het garantieformulier aan te vragen.

14 Dagen Bedenktijd op ongeopende producten.

Je hebt het wettelijke recht om van je aankoop af te zien. Je kunt ongeopende verpakkingen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling naar ons retourneren.

Let op: Vanwege strikte hygiëne- en kwaliteitsvoorschriften accepteren wij geopende verpakkingen niet voor retour.

De retourkosten zijn voor jouw rekening. Raadpleeg de Algemene Voorwaarden voor de volledige retourprocedure.

Product & gebruik

Geschikt voor Kittens en Volwassen Katten: Onze supplementen zijn veilig en effectief voor katten vanaf 6 maanden oud (kittens) tot en met senior katten.

Let op: Uitzonderingen en Veiligheid
Gebruik het supplement niet bij de volgende groepen, tenzij dit specifiek is voorgeschreven door een dierenarts:

  • Drachtige katten (zwanger)
  • Zogende katten (die borstvoeding geven)

Bij twijfel over de gezondheid of medicatie van je kat: overleg altijd eerst met je dierenarts. Jouw kat's veiligheid is onze topprioriteit.

Geen paniek! Ook de meest kieskeurige katten krijgen we overstag.

Katten zijn ware fijnproevers, en dat is volkomen normaal. Het is zonde om het supplement weg te gooien! Probeer de volgende bewezen 'Kieskeurige Kat'-strategieën om je kat te laten wennen aan de smaak en textuur:

  1. Strategie: Camoufleren (Meest Effectief)Verkruimel de chew (of knip deze in kleine stukjes) en meng het door een kleine hoeveelheid van de meest geliefde traktatie van je kat (bijvoorbeeld een theelepeltje natvoer, tonijnwater of kattensnoepjes).Geef dit mengsel op een vast moment wanneer je kat rustig is.
  2. Strategie: Gewenning Opbouwen-Begin met slechts een kwart of een halve portie per dag. Als je kat dit accepteert, bouw je de dosering heel langzaam op naar de volledige aanbevolen hoeveelheid over een periode van een week. Dit helpt de smaak te normaliseren.
  3. Strategie: Traktatie Tijd-Geef het supplement op een moment dat je kat al een traktatie verwacht. Associatie met iets positiefs kan helpen.

Voor de beste resultaten is het cruciaal dat je de chews elke dag op een vast tijdstip geeft.

Optimaal moment: Meng de chews (heel of verkruimeld) bij voorkeur tijdens de maaltijd of geef ze direct na de maaltijd als traktatie. Dit helpt de opname en is het meest maagvriendelijk.

Jouw dagelijkse dosering is als volgt:

  • Katten tot 4,5 kg: 1 Chew per dag
  • Katten van 4,5 kg en meer: 2 Chews per dag

Tip: Je kunt de chews indien nodig verdelen over twee momenten op de dag (bijv. één in de ochtend en één in de avond).

Het maag-darmstelsel van elke kat is uniek, en sommige katten hebben even tijd nodig om aan een nieuw, geconcentreerd supplement te wennen. Maak je geen zorgen, dit is zelden ernstig en is vaak eenvoudig op te lossen!

Onze aanbevolen stappen:

  1. Halveer de dosering (Tijdelijk): Geef de komende 3 tot 5 dagen slechts de helft van de aanbevolen dosering.
  2. Geef het tijdens de maaltijd: Meng het supplement altijd goed door de normale voeding van je kat (bijvoorbeeld door natvoer) om de opname te verbeteren en de maag te ontzien.
  3. Bouw rustig op: Als de klachten verdwijnen, bouw je de dosering geleidelijk terug op naar de aanbevolen dagelijkse hoeveelheid over een periode van een week.

Blijven de klachten aanhouden?

Als de klachten aanhouden na 7 dagen aangepaste dosering, raden we aan om contact op te nemen met je dierenarts. Jouw kat’s welzijn staat voorop.

Ingrediënten

Absoluut NIET. Wij garanderen een 100% pure formule.

Onze supplementen zijn vrij van goedkope vulstoffen zoals graan, soja en maïs, én vrij van kunstmatige kleur-, geur- of smaakstoffen. Dit betekent alleen actieve, veilige ingrediënten die bijdragen aan de gezondheid van jouw kat.

Ja, gegarandeerd. Veiligheid en wetenschap staan bij ons voorop.

Onze producten zijn 100% veilig voor dagelijks gebruik en voldoen aan de strengste eisen:

  • Ontwikkeld en goedgekeurd in samenwerking met vooraanstaande dierenartsen en voedingsdeskundigen.
  • Grondig getest in de praktijk bij diverse opvangcentra in Europa.

Wanneer moet ik overleggen?
Twijfel je, of heeft jouw kat een bekende medische aandoening of gebruikt ze medicatie? Overleg dan altijd met je dierenarts. Jouw dierenarts kent de unieke situatie van je kat het beste.

De informatie is direct en overzichtelijk beschikbaar op twee plekken:

  1. Online: Op elke productpagina vind je de complete lijst en dosering in het gedeelte 'Ingrediënten en Dosering' (meestal onder de productafbeeldingen).
  2. Product: De volledige samenstelling en de aanbevolen dosering staan uiteraard ook duidelijk vermeld op de verpakking die je van ons ontvangt.

Tip: Voor snelle antwoorden op de meest gestelde vragen over het specifieke product, scroll je op de productpagina naar de mini-FAQ's!

Ja, dit is 100% veilig en wordt zelfs aangeraden.

Onze volledige supplementenlijn is door dierenartsen op elkaar afgestemd en ontworpen om veilig samen te werken, zonder risico op overdosering. Je kunt zonder zorgen meerdere producten combineren om alle behoeften van je kat te dekken.

Let op: Combinatie met andere merken
Wij raden sterk aan om de combinatie met supplementen van andere merken altijd eerst met je dierenarts te overleggen. Zonder professioneel advies is er risico op dubbele actieve stoffen.

Veiligheid is onze hoogste prioriteit. Overleg altijd met de dierenarts.

In veel gevallen is combinatie mogelijk. Echter, om de absolute veiligheid van jouw kat te garanderen en om te voorkomen dat supplementen de werking van medicijnen beïnvloeden, adviseren wij altijd eerst te overleggen met de behandelend dierenarts.

Zo help je de dierenarts:
Neem de complete ingrediëntenlijst van ons product (te vinden op de verpakking en de productpagina) mee, zodat de dierenarts eventuele interacties professioneel en snel kan beoordelen.

Voor optimale versheid en werkzaamheid, volg deze richtlijnen:

  • Goed afsluiten: Zorg dat de verpakking na elk gebruik stevig en luchtdicht is afgesloten.
  • Locatie: Bewaar op een koele, droge en donkere plek, vermijd direct zonlicht en warmte.
  • Veiligheid: Plaats de verpakking altijd buiten het bereik van kinderen en huisdieren.

Resultaten & Verwachtingen

Elke kat is uniek, maar we zien doorgaans snelle verbetering. De meeste kattenbaasjes merken een verschil in gedrag of conditie binnen 2 tot 6 weken bij dagelijks gebruik. Voor een duurzaam en stabiel resultaat raden we een periode van 60 tot 90 dagen aan.

Dit hangt af van diverse factoren: Leeftijd, dieet, algehele gezondheidstoestand en stressniveau spelen een rol. Juist daarom hebben we een gespecialiseerde lijn ontwikkeld om elke unieke behoefte optimaal te ondersteunen.

Over Ons & Contact

K9 Laboratories B.V. Blankenstein 640, 7943PA Meppel, Nederland. Let op: Dit is onze magazijnlocatie en afhalen is hier niet mogelijk.

Kies je voorkeur:
📧 E-mail:info@kattensupplement.nl (Binnen 24 uur antwoord) 📞 Telefoon:+31 (0)6 – 25 56 56 70 (Maandag t/m vrijdag, 09:00–17:00 uur)
TIP: Vermeld bij alle correspondentie altijd je ordernummer en naam om direct geholpen te worden!

Zoek niet verder!
💡 Productvragen? Scroll direct naar beneden op de productpagina voor product-specifieke FAQ's en detailinformatie.